Condições Gerais de Venda

 

 

Este documento, intitulado condições gerais de venda (CGV) define as condições aplicáveis às compras e vendas realizadas entre pessoas que desejam efectuar uma compra através do site Vegaoo.pt (/), que daqui em diante se designam por "cliente". A sociedade JADEO FRANCE, com sede social situada em 45 rua Santoyon 38070 Saint Quentin fallavier, França,  registada na RCS de Vienne, sob o número  500 375 795 000 35 com capital de  60 000€, e número intracomunitário FR17500375795, IVA 980482534, que denomina-se por "Vegaoo.pt".
 


Menções legais

 

O presente sitio Internet www.vegaoo.pt é editado pela empresa JADEO donde a sede é situada em 45 rue de santoyon 38070 Saint Quentin Fallavier, França.

Registada no registo comercial de Vienne sob o número 50037579500035,

Número IVA intracomunitária FR17500375795

NIF/VAT: 980482534

Telefone : 213.460.287

E.mail : [email protected]

Atendimento ao cliente de segunda à sexta-feira das 8h/11h30 e das 12h30/16 horas.

Diretor das publicações : Senhor Ferreira Sylvain, presidente da JADEO FRANCE



I. Os nossos preços:

Todos os preços dos itens estão indicados em euros, com os impostos incluídos, excepto a participação nos custos de transporte. Os itens serão cobrados de acordo com as taxas em vigor no momento do registo da encomenda.

Os artigos continuam a ser propriedade de Vegaoo.pt até ao pagamento total do preço do artigo. O valor deve ser pago de forma completa num único pagamento.



II. Encomendas:

O cliente pode fazer pedidos online através do website www.vegaoo.pt em qualquer dia e a qualquer momento. Vegaoo.pt reserva-se ao direito de anular ou recusar qualquer encomenda de um cliente com quem tenha uma disputa relativa ao pagamento de um pedido anterior, ou que, na opinião do Vegaoo.pt, apresente alguma forma de risco. Todos os pedidos implicam a aceitação dos preços e descrição dos itens disponíveis para venda.

Vegaoo.pt está empenhada em responder aos pedidos recebidos no site até ao limite dos stocks disponíveis dos artigos. No caso em que um ou mais itens não estejam disponíveis, a Vegaoo.pt compromete-se a informar o cliente logo que possível. Neste caso, o pedido do cliente será automaticamente cancelado e o valor correspondente será reembolsado.

As fotos dos nossos produtos, visíveis no site www.vegaoo.pt são facultadas pelos nossos fornecedores, detalhes como a cor ou os motivos podem variar, mas as possíveis diferenças entre o nosso visual e realidade são muito raras. Se você receber um produto diferente do que você pensou encomendar, não hesite em contactar-nos no 213.460.287. Nossos produtos são exclusivamente destinados à venda,  não alugamos trajes.

Alguns produtos também podem ser parte de um sortimento.

Qualquer contrato com o cliente será guardado pela vegaoo durante um período de 10 anos, o que significa que o cliente pode, a qualquer altura, solicitar uma factura de um contrato anterior.

Todas as encomendas validadas no nosso site são diretamente orientadas para o nosso serviço logístico de modo a fazer uma expedição rápida. Nenhuma troca ou supressão de artigo é possível. 

III. Envio e entrega:



O cliente pode escolher entre os seguintes modos de entrega:


Envio Normal SEUR 72/96 horas por 5.99€- receberá a sua encomenda em 3 ou 4 dias depois de fazer o pedido. Ao fazer a sua encomenda antes das 12h, ela será enviada no mesmo dia. Se fizer depois desta hora, o envio é feito no dia útil seguinte. Os prazos de envios para a ilha Madeira ou Açores pode ir até 15 dias. (via marítima)

Há a possibilidade de pagar contra-reembolso, com um suplemento de mais ao menos 3€*.

 

Todos os pedidos feitos na web site de Vegaoo.pt antes de 12:00 de segunda a sexta-feira (excepto fins-de-semana e feriados) serão preparados e enviados no mesmo dia, excepto no caso em que o pagamento não é verificado. Eventuais custos aduaneiros não são suportados pelo vegaoo.pt, portanto, será ao seu encargo.

Envio DHL EXPRESS 24/48 horas por 14,99€- receberá a sua encomenda no máximo até dois dias úteis após fazer o pedido, variando um ou dois dias consoante a zona de entrega. Ao fazer a sua encomenda antes de 12h ela será enviada no mesmo dia e se for depois dessa hora só é remetida no dia útil seguinte.

 


IV. Pagamento:

As formas de pagamento aceitas são:

? Cartão de crédito: Visa, MasterCard, cartão de crédito/débito
PayPal
? Contra-reembolso: se escolher envio standard SEUR, tem um suplemento de mais ou menos 3€*. Não aceitamos pagamentos por cheques.

? Multibanco : Pague a sua encomenda diretamente numa caixa MB ou serviço de Homebanking na internet. O pagamento deve ser efetuado no prazo máximo de 3 dias após a realização da encomenda. Caso não exista a confirmação do pagamento no prazo indicado, a encomenda será cancelada.
 



Vegaoo.pt reserva o direito de verificar os dados pessoais comunicados pelo cliente e tomar todas as medidas consideradas necessárias para verificar o fato de que a pessoa cuja conta bancária é debitada é realmente o mesmo que colocou a ordem, a fim de evitar qualquer pagamento fraudulento. Essa verificação pode levar o formulário de pedido de documentos de identidade, endereço ou banco (certificado de propriedade de conta ou selecção anulada). A ausência de resposta do cliente a um pedido deste tipo dentro de 2 dias da solicitação feita pelo Vegaoo.pt automaticamente implicará a anulação da encomenda em questão, a menos que tenha feito qualquer reclamação posteriormente.

Além disso, o Vegaoo.pt terá plena liberdade para realizar o cancelamento direto de qualquer ordem que recebe um ou mais fatores de risco para o uso fraudulento do cartão de crédito.

Vegaoo.pt aplica todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados transmitidos através do website www.vegaoo.pt. neste sentido, o site usa um tipo do pagamento seguro tipo SSL (Secure Socket Layer).



V. A luta contra a fraude de cartão de crédito:

Para garantir a segurança dos pagamentos, o site Vegaoo.pt utiliza um serviço bancário de pagamento seguro do Banco Popular. Este serviço implementa a norma de segurança SSL. Os dados confidenciais são diretamente transmitidos criptografados para o servidor de banco sem trânsito por nossos suportes físicos do servidor interno.
A gerência do telepagamento emite um certificado electrónico que serve como prova do valor pago e da data da transacção, ao abrigo do artigo 1316 e seguintes do código civil francês.


VI. Retratação,Devoluções e Reembolso:

 
Retratação e devoluções de um artigos:



O cliente tem um prazo legal de 14 dias para exercer o seu direito de retratação, a partir da data de recepção da mercadoria e 14 dias para devolver um(s) artigo(s). Para exercer o seu direito, o cliente pode o indicar no seu espaço cliente ou pode o notificar a empresa por e-mail para [email protected], Clique aqui um formulário de retratação.

 

Condições de retorno:
 

Para proceder a uma devolução terá que o notificar através do seu espaço cliente no site clicando sobre “Efetuar ou seguir uma devolução” ou por e.mail : [email protected]. Tem que devolver o(s) artigo(s) indesejado(s) em perfeito estado dentro da sua embalagem inicial com o recibo da entrega ou o pedido de retorno e seus dados bancários (IBAN e BIC/SWIFT) em caso que o pagamento foi feito por contra-reembolso para Vegaoo.pt no endereço seguinte :

 

Jadeo France - Vegaoo.pt, 1 B rue le Chatelier, 38090 Vaulx Milieu - França


Não é possível trocar um artigo por outro, só reembolsamos. O cliente pode fazer uma nova encomenda, pagando pelos novos artigos que  escolheu.

Os custos de envio de uma devolução são ao encargo do cliente; com exceção dos produtos que sejam enviados por erro ou em caso de reclamação.



Reembolso das devoluções:

Cada artigo devolvido em acordo com as condições gerais de retorno será reembolsado no prazo máximo de 14 dias a partir da data da notificação da devolução, o prazo pode ser prolongado até a recepção da mercadoria. Os portes de envio não são reembolsados.
Pode enviar-nos por e.mail o comprovativo da encomenda devolvida nos CTT ou transportadora para ser reembolsado mais rápido.


Para os pedidos que foram pagos com a opção de contra reembolso, o reembolso será feito através de transferência bancária. Para isso, o cliente deve fornecer ao serviço de apoio ao cliente vegaoo.pt os seus dados bancários (IBAN, SWIFT/ BIC) ou indicá-los no seu espaço cliente diretamente no site vegaoo.pt.

Em caso de devolução durante o período de livre resolução (14 dias após receção da encomenda), o cliente será reembolsado no valor total pago pelo artigo, as despesas de portes de envio são ao encargo do cliente.

Em caso de recusa de encomenda no ato de entrega da parte do cliente quando o prazo da transportadora foi respeitado, os custos de devolução serão reembolsados na base dos custos de envio standard Seur, ou seja 5.99€ e não 14.99€ mesmo se escolheu a entrega Express com a DHL.

VII. Atendimento ao cliente:

Para quaisquer informações ou questões, deve contactar o apoio ao cliente Vegaoo.pt através do telefone ao 213.460.287, de segunda à sexta-feira das 8h00 às 16h00 ou por e-mail no seguinte endereço: [email protected]ou por correio para Vegaoo.pt, Apoio cliente, 45 rue Santoyon 38070 Saint Quentin Fallavier. França.



VIII. Propriedade intelectual:

Todos os textos, comentários, obras, ilustrações e imagens publicadas no site Vegaoo.pt estão sujeitos a direitos de autor e direitos de propriedade intelectual em todo o mundo.

Qualquer reprodução total ou parcial do site da Vegaoo.pt é estritamente proibida sem consentimento prévio.


IX. Responsabilidade:


A empresa Vegaoo.pt não tem qualquer obrigação para mediar nas várias etapas de acesso ao site, entregas, serviço ao cliente ou serviços posteriores. O cliente não pode exigir responsabilidade à Vegaoo.pt em relação aos inconvenientes com o uso da Internet, especialmente em caso de falha de serviço, intrusão exterior ou a presença de vírus no computador ou actos considerados de força maior, nos termos da jurisprudência.


X. Política de privacidade e proteção dos dados pessoais:

 

 

Coleta de dados de carácter pessoal

 

A Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informa que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.vegaoo.pt é da responsabilidade da JADÉO VEGAOO com sede na 45 rue de santoyon 38070 Saint quantin fallavier França registada na RCS de vienne sob o número 50037579500035 com o capital social de 60.000€. A www.vegaoo.pt recolha os seus dados pessoais via cookies, o objetivo dos cookies é de ajudar-nos a oferecer-lhe um melhor serviço. A recolha dos dados (nome, apelido, número de telefone, data de nascimento, endereço eletrónico e postal) é da responsabilidade da JADÉO Vegaoo. Para os fins de combate à fraude a vegaoo.pt pode igualmente conservar informações relativas àa transações realizadas no site, entre as quais uma parte truncada dos números dos cartões bancários utilizados.

 

O que é um cookie?

 

Antes de tudo um cookie não nos permite identificá-lo, um cookie permite registar e acompanhar informações relativa a sua navegação no nosso site como por exemplo o número de visitas, as páginas que consultou, a horada consulta, ect durante 90dias. Os cookies permite-nos identificar o seu perfil, as suas preferências para poder responder o melhor possível ás suas preferências e assim ter um site mais atrativo para o utilizador.

 

A utilização de cookies permite :

 

- Gravar o seu carrinho de compra,

- Guardar o seu e.mail e password,

- Gerir as suas encomendas e outras operações de gestão dos clientes,

- Analisar o comportamento de compra para poder personalisar e ameliorar a pertinencia das informações por cada cliente,

- Enviar newsletters e ofertas especiais conforme ao cliente,

- Lutar contra a fraude.

 

 

Os dados recolhidos destinam-se unicamente a uma utilização interna na vegaoo.pt e não são fornecidos a terceiros.

 

Essa coleta de dados efetua-se quando o cliente:

- Crie a sua conta cliente

- Subscreve a nossa newsletter ou as alertas da vegaoo.pt

- Efetua uma encomenda ou uma devolução

- Contacta o serviço cliente,

- Participa a um jogo-concurso,

- Navega no site e consulta artigos,

- Partilha comentários ou opinião sobre um artigo nosso,

- Partilha via facebook, Google+, Twitter, Instagram desde uma página nossa.

 

Os dados recolhidos são mantidos durante cinco anos a partir da última encomenda efetuada por si no site ou da última atualizaçãoda sua conta cliente à exceção dos números truncados do cartão bancário e data de validade que são conservados durante seis meses.

 

O utilizador foi informado que esse tratamento automatisado de informação, especialemente a gestão dos correios eletrónicos dos utilizadores, fiz objeto de uma declaração na CNIL (comissão national informática e das liberdades) no dia 29/06/2012 sob o n° 9pH0438982z. Em conformidade com a lei do 6 de janeiro 1978, o cliente pode a qualquer momento desativar os cookies publicitários por e.mail [email protected]

 

XI. Garantia do melhor preço ou reembolsado:

 

A Vegaoo.pt compromete-se a reembolsar a diferença de preço de um artigo nas condições seguintes :

- A reclamação terá que ser efectuada dentro do periódo de 3 dias após a data da compra.

- A loja online concorrente deve ser registada em Portugal (sites marketplace como Amazon, ebay...e comparadores de preços não eligíveis).

- O artigo da loja concorrente deve ser novo e idêntico : marca, modelo, cor, tamanho,...ao artigo da Vegaoo.pt.

- O preço do artigo no site da concorrência não deves estar em promoção.

- O artigo da loja concorrente deve estar disponível para venda e entrega imediata.

- A diferença de preço inclui os custos de transporte e taxas adicionais.

- O preço do artigo no site da concorrência não deve ser superior ao preço de compra obtido pela Vegaoo.pt.

Se todas as condições acima mencionadas são cumpridas, o cliente pode contactar o serviço de Apoio ao cliente através do email apoio-cliente@vegaoo.pt ou através do número 213 460 287 indicando o número de encomenda e o link do site concorrente da Vegaoo.pt.

* Este serviço complementar oferecido aos nossos clientes sugere a Vegaoo.pt de verificar e avaliar se as condições indicadas são cumpridas para ter direito ao reembolso da diferença de preço.